Política de Privacidad
Última actualización: 9 de marzo de 2026
1. Introducción
SIGNOS Industries respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política informa cómo tratamos los datos personales cuando usás nuestra plataforma o visitás nuestro sitio web (signos.ar).
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos: (a) Datos de cuenta: nombre, email, nombre de empresa. (b) Datos de uso: conversaciones procesadas, volumen de mensajes, AI logs. (c) Datos de contactos de tus clientes: número de teléfono, nombre, historial de conversaciones enviadas a través de los canales conectados. (d) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, logs de acceso.
3. Cómo Usamos tus Datos
Usamos tus datos para: proveer y mejorar la plataforma, facturar tu suscripción, enviarte comunicaciones de servicio, cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes. No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.
4. Sub-procesadores de Datos
Para operar la plataforma utilizamos los siguientes proveedores de confianza: Google Firebase / Firestore (infraestructura y base de datos, USA), Meta WhatsApp Business API (procesamiento de mensajes de WhatsApp), Google Gemini / OpenAI / Anthropic (modelos de IA —solo cuando el usuario habilita AI Agents con su propia API Key), Stripe / MercadoPago (procesamiento de pagos), Google Calendar API (agendamiento de turnos, cuando se integra). Cada proveedor cumple con sus propias políticas de privacidad y de seguridad de datos.
5. Retención de Datos
Conservamos el historial de conversaciones durante la vigencia de tu contrato y hasta 12 meses adicionales luego de la cancelación. Los datos de facturación se retienen por el tiempo que exige la legislación aplicable. Instrucciones para la Eliminación de Datos: Podés solicitar la eliminación total de tus datos e información de tu cuenta (incluyendo datos procesados de integraciones con terceros como Meta o Google) enviando un correo a info@signos.ar con el asunto 'Solicitud de Eliminación de Datos'. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo (AES-256), reglas de acceso por roles, y auditorías periódicas. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.
7. Contacto
Para preguntas, solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos, escribinos a: info@signos.ar
8. Divulgación de APIs de Google
El uso y la transferencia por parte de SIGNOS a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se adherirá a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use Requirements).