Dashboard & Métricas

El Dashboard es tu centro de control principal en SIGNOS. Aquí podés visualizar el rendimiento general de tu atención al cliente y ventas en tiempo real.

Métricas Principales

• Conversaciones Activas: Cuántos chats están siendo atendidos en este instante por humanos o por IA.
• Tiempos de Respuesta (SLA): El tiempo promedio que tarda tu equipo en responder un primer mensaje y en cerrar una consulta.
• Resolución por IA: Porcentaje de conversaciones que los AI Agents lograron resolver sin intervención humana.
• Volumen por Canal: Distribución de mensajes entrantes (WhatsApp, Webchat, Instagram).

Gráficos y Tendencias

El Dashboard incluye gráficos interactivos que te permiten observar tendencias históricas (últimos 7 días, mes actual, etc.) para planificar picos de demanda o evaluar el impacto de campañas de Outbound.